Echipa de suport

Vegasino Casino, la un mesaj distanță

Atinge suportul prin chat, e-mail sau telefon și primești răspuns rapid, disponibil non-stop, 24/7, în fiecare zi.

Ia legătura acum Criptare AES 256-bit

Plătit astăzi

521,430 lei

8,318 Joacă acum

Licența ONJN-7912/2007, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Medie de 28 minute, volum săptămânal de 15M lei

Criptare 256-bit AES, audit iTech Labs și GLI

Vegasino Casino, trei drumuri

Mai puțin aștept, mai mult răspuns

Aici alegi dintr-o privire canalul care ți se potrivește și știi dinainte când primești răspuns.

Am o întrebare urgentă

Chatul live este cel mai bun pentru întrebări rapide despre cont sau bonusuri, iar un operator îți răspunde de obicei în 3 minute.

Începe chatul

Unde trimit detaliile?

Scrie la [email protected] pentru situații mai ample, cu atașamente; răspunsul vine de obicei în 2 ore.

Scrie-ne

Vegasino Casino la telefon

Sună la +40 21 798 2996, în fusul orar EET, când vrei să vorbești direct cu cineva; de obicei răspunde în 5 minute.

Sună acum

Șase lucruri utile

Asistență locală pentru România

Aici găsești tot ce ține de suportul din România: număr local, fus orar, limbi și cine veghează asupra jocului.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 798 2996

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-7912/2007

Ajutor

Ajutor jocJucători Anonimi România, Registrul Naţional de Excludere ONJN

Câștigi un răspuns clar

De la un răspuns simplu la o decizie finală

Afli exact unde trimiți o reclamație și cine o preia dacă răspunsul nu te lămurește.

Vegasino Casino preia mesajul tău scris

Scrii pe [email protected] și descrii pe scurt situația, cu numărul contului și cu data întâmplării. Un operator de suport preia mesajul tău.

Răspunsul scris și explicația deciziei

Primești un răspuns scris care îți explică decizia și pașii următori. Dacă ceva rămâne neclar, poți cere lămuriri suplimentare pe același fir.

O a doua verificare din partea unui manager

Rogă pe cineva din echipa de conducere să revizuiască situația ta. Un manager verifică din nou datele și îți comunică o poziție finală a cazinoului.

Înainte de regulator, mai întâi la noi

Dacă tot nu ești mulțumit, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care reglementează activitatea noastră în România.

Șase adrese, un singur pas

Vegasino Casino îți dă adresa fiecărui departament

Nu mai trimiți mesajul în locul greșit și nu mai aștepți un răspuns care nu poate veni.

Contul tău

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Reclamații jucători[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Cui ceri ajutor dacă jocul scapă de sub control?

Organizațiile independente din România oferă sprijin confidențial pentru jocul problematic, fără legătură cu operatorul. Ele te ascultă, te consiliază și te ajută să-ți păstrezi controlul asupra jocului.

Jucători Anonimi România. Grupuri de sprijin și consiliere pentru jucătorii care vor să se oprească din joc.

Registrul Naţional de Excludere ONJN. Registru național în care ceri excluderea de la toate sălile și site-urile din România.

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Sesizare la autoritate pentru jocul online problematic și pentru practici neloiale.

Lista scurtă pentru un răspuns rapid

Adună aceste date la un loc, ca operatorul să rezolve mai repede.

Numărul contului tău de jucător
Adresa de e-mail înregistrată
Data și ora problemei
Suma și metoda de plată
Captură ecran a mesajului de eroare

Afli când primești răspuns

Non-stop, dar cu timpi diferiți

Așa lucrăm la Vegasino Casino: suportul răspunde la orice oră, cu timpi scurți.

Chat live

Ore chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail2 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 798 2996

Așteptare telefon5 minute

Cinci clarificări utile

Vegasino Casino, pe scurt, fără să întrebi

Iată ce se lămurește de la sine, ca să nu pierzi timp întrebând.

contTrebuie să verific licența ca să joc?+

Nu îți trebuie nimic suplimentar: operatorul deține licența ONJN-7912/2007, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Vegasino Casino S.R.L. activează sub această autorizație din anul 2007. Verificarea licenței rămâne la îndemâna oricui vrea să o controleze.

contCe fac dacă răspunsul primit nu mă satisface?+

Reluați discuția cu operatorul și cereți o decizie scrisă pe adresa de reclamații. Dacă răspunsul nu vă convine nici atunci, următorul pas este Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne supraveghează. Păstrați toate mesajele schimbate, ele vă ajută în demers.

contUnde se pierde timpul la verificarea contului?+

Aici termenul de referință este de 41 de ore pentru verificarea contului. De obicei durează mai puțin, însă totul depinde de claritatea documentelor trimise. Trimiteți-le complete și verificarea se încheie repede.

contDe ce nu mi se cere parola la suport?+

Suficient este adresa de e-mail cu care v-ați înregistrat, plus numele complet din cont. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon și nici în chat. Cine vă solicită parola nu reprezintă echipa noastră.

contCe se întâmplă când solicit copia datelor personale?+

Trimiteți solicitarea la [email protected] și primiți un răspuns scris în cel mai scurt timp. Copia datelor ajunge la adresa de e-mail înregistrată, iar ștergerea se face în limitele impuse de lege pentru jocurile de noroc. Cereți oricând lămuriri suplimentare.

Șase date despre operator

Verifică datele operatorului

După ce citești, știi exact cine administrează cazinoul și unde e licențiat.

Firma

FirmăVegasino Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/25591/2007 (România)

AdresăStrada Lipscani, Timișoara

Licență

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-7912/2007

Contact scris

E-mail suport[email protected]